Syarat & Ketentuan

Dengan mendaftar atau menggunakan aplikasi Roommaa, kamu setuju terhadap syarat & ketentuan berikut. Kalau tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan.

1. Tentang Layanan

Roommaa adalah aplikasi manajemen properti sewa untuk pemilik/pengelola properti ("Owner"), penyewa bulanan ("Penyewa"), dan tamu short-stay ("Tamu"). Aplikasi berfungsi sebagai alat bantu pencatatan — semua transaksi keuangan terjadi langsung antar pengguna di luar sistem aplikasi.

2. Akun

• Owner mendaftar dengan email dan mendapatkan masa uji coba gratis selama 7 hari.
• Penyewa mendapatkan akun via undangan Owner (nomor WA + password yang di-setup penyewa sendiri lewat link yang dikirim di WA).
• Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password dan semua aktivitas yang terjadi di akunmu.

3. Aktivasi & Manajemen Akun

• Aktivasi akun Owner dilakukan di luar aplikasi mobile.
• Masa uji coba gratis 7 hari diberikan untuk akun Owner baru, tanpa perlu kartu kredit.
• Aktivasi diverifikasi oleh tim admin dalam waktu wajar (biasanya maksimal 24 jam).
• Setelah uji coba habis atau masa aktif berakhir, akun masuk masa tenggang 3 hari, lalu sebagian fitur premium dibatasi (data tetap aman & dapat diakses) sampai akun diaktifkan kembali.
• Owner dapat menonaktifkan akun kapan saja dengan tidak memperpanjang. Data akan tetap tersimpan.

4. Refund

Karena tersedia masa uji coba gratis, biaya aktivasi yang sudah diverifikasi pada umumnya tidak dapat direfund. Kasus khusus (seperti duplikat pembayaran atau gangguan layanan berkepanjangan) dapat diajukan ke tim dukungan untuk ditinjau kasus per kasus.

5. Tanggung Jawab Pengguna

• Owner bertanggung jawab atas keakuratan data properti, kamar, tagihan, dan data penyewa yang di-input.
• Penyewa bertanggung jawab atas keakuratan data pribadi yang diberikan.
• Tamu short-stay bertanggung jawab atas keakuratan data booking yang diisi di form publik.
• Semua pihak dilarang menggunakan Roommaa untuk aktivitas ilegal, penipuan, atau pelanggaran hak pihak lain.

6. Batasan Tanggung Jawab

Roommaa tidak bertanggung jawab atas:

• Sengketa pembayaran sewa antara Owner dan Penyewa.
• Kerusakan properti atau kehilangan barang di properti.
• Masalah lain yang timbul dari hubungan sewa-menyewa (Roommaa hanya menyediakan alat bantu pencatatan).
• Kehilangan data akibat force majeure (bencana alam, cyberattack skala besar, dsb.) — meski kami sudah melakukan backup rutin.

7. Notifikasi WhatsApp

Notifikasi WA dari Roommaa dikirim menggunakan gateway self-hosted (Baileys) dari nomor khusus. Kami berusaha memastikan notif tepat waktu, tapi tidak menjamin 100% delivery karena bergantung pada WhatsApp Inc. sebagai pihak ketiga.

8. Penghentian Layanan

Roommaa berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang:

• Melanggar syarat & ketentuan ini
• Digunakan untuk aktivitas ilegal atau merugikan pihak lain
• Menyalahgunakan fitur notifikasi (misalnya mendaftarkan nomor yang bukan milik penyewa asli)

9. Perubahan Syarat

Kami dapat mengubah syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan minimal 14 hari sebelum berlaku. Melanjutkan penggunaan setelah perubahan berarti kamu menerima syarat baru.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

11. Kontak

Pertanyaan atau keluhan terkait syarat & ketentuan, hubungi roommaa.support@gmail.com.